Informative in materia di trattamento dei dati personali

Di seguito viene fornita una informativa ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) n. 679/2016 (“GDPR” o “Normativa privacy”), relativa al trattamento dei dati personali degli utenti che consultano il sito www.Nexi.it, e che interagiscono con i servizi web di Nexi. L’informativa è relativa al solo sito Nexi e non è valida per altre pagine o siti web esterni a Nexi eventualmente consultabili attraverso i nostri links. La presente informativa insieme all’informativa sui cookie, costituisce la “Privacy Policy” del sito di Nexi e potrà essere soggetta ad aggiornamenti.

1. Dati personali raccolti

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati la cui trasmissione è automatica nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet e non vengono associati a utenti interessati e identificati. In particolare si tratta di dati inerenti gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito ed altre informazioni tecniche inviate automaticamente dai programmi di gestione delle connessioni. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ottenere la connessione. A parte quanto specificato per i dati di navigazione, l’utente è libero di fornire i dati personali riportati negli appositi moduli elettronici di richiesta presenti nelle sezioni del sito web predisposte per particolari servizi a richiesta. Si evidenzia peraltro che il loro mancato conferimento può comportare l’impossibilità di ottenere il servizio richiesto.

2. Modalità e finalità di trattamento

I dati eventualmente acquisiti sono trattati con strumenti automatizzati per finalità connesse la navigazione sul presente sito web, e sono conservati solo per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti. I sistemi sono dotati delle opportune e necessarie misure di sicurezza per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati. Come parte dei servizi personalizzati per i suoi utenti, Nexi utilizza strumenti quali i “cookie”. Un cookie è una breve stringa di testo che viene inviata al tuo browser ed, eventualmente, salvata sul tuo computer (in alternativa sul tuo smartphone o qualunque altro strumento utilizzato per accedere ad Internet), ogni volta che visiti un sito web. I cookie memorizzati sul tuo computer non possono essere utilizzati per richiamare nessun dato dal tuo hard disk, trasmettere virus informatici o identificare ed utilizzare il tuo indirizzo E-mail. Ogni cookie è unico in relazione al browser e dispositivo da te utilizzati per accedere al sito istituzionale di Nexi. Alcune delle funzioni espletate dai cookie possono essere demandate anche ad altre tecnologie, con il termine “cookie” all’interno di questo documento, si vuol far riferimento ai cookie e a tutte le tecnologie similari. Per avere maggiori informazioni sui cookie utilizzati da Nexi e su come gestirli all’interno del browser è possibile consultare la relativa Policy, presente nel footer del presente sito.

3. Diritti degli interessati

Gli utenti cui si riferiscono i dati personali, eventualmente raccolti hanno il diritto in qualunque momento di ottenere la conferma dell'esistenza o meno dei medesimi dati e di conoscerne il contenuto e l'origine, verificarne l'esattezza o chiederne l'integrazione o l'aggiornamento, oppure la rettificazione, la cancellazione, la portabilità e la limitazione del trattamento ai sensi degli artt. 15 e ss., del GDPR. I suddetti diritti possono essere esercitati inviando una comunicazione scritta a Nexi Payment S.p.A., Servizio Clienti, Corso Sempione 55, 20149 Milano, inviando una e-mail all'indirizzo di posta elettronica: c.satisfaction@Nexi.it, oppure inviando una mail all’indirizzo di posta elettronica: DPO@nexi.it.

4. Trasferimento dati all’estero

I dati eventualmente acquisiti raccolti durante la navigazione del sito non sono oggetto di trasferimento all’estero; nel caso in cui sorgesse tale esigenza sarà onere di Nexi adottare tutte le misure necessarie affinché tale trattamento sia conforme alla normativa privacy vigente.

5. Titolare del trattamento

I trattamenti connessi ai servizi web di questo sito sono curati da dipendenti Nexi, i quali sono stati nominati incaricati e/o Responsabili del trattamento, oppure da eventuali soggetti esterni incaricati di occasionali operazioni di manutenzione o di gestione tecnica del sito. Nessun dato personale derivante dal servizio web viene diffuso.

Titolare del trattamento è Nexi Payment S.p.A. con sede legale in Corso Sempione, 55, 20149 Milano. Il Responsabile della protezione dei dati (Data Protection Officer) a cui rivolgersi per ogni richiesta in merito al trattamento dei propri dati personali è il Responsabile del Servizio Compliance & AML, contattabile scrivendo al seguente indirizzo di posta elettronica: DPO@nexi.it, oppure inviando una richiesta scritta a Nexi Payments S.p.A., ufficio del Data Protection Officer, Corso Sempione 55, 20149 Milano.

 

Ultimo aggiornamento 11 luglio 2018

L'informativa è fornita ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (di seguito “GDPR” o anche “Normativa privacy”) relativamente al trattamento dei dati personali dei clienti che contattano il Servizio Clienti.

1. Dati personali raccolti

I sistemi e le procedure preposti al funzionamento del Servizio Clienti acquisiscono alcuni dati riferiti alle chiamate dei clienti. In questa categoria rientrano il numero del chiamante (se non occultato), i dati di navigazione nell'alberatura dell'IVR (le azioni/digitazioni che il cliente compie per accedere ai vari servizi), la durata della chiamata e - solo nei casi espressamente previsti, con avviso all'interessato - la registrazione audio della chiamata.

2. Modalità e finalità di trattamento

I dati vengono trattati per ricavare informazioni statistiche anonime sull'utilizzo del servizio, per monitorarne il corretto funzionamento. Per quanto riguarda la registrazione audio delle chiamate, si precisa che potranno essere registrate per motivi di sicurezza e per finalità di miglioramento del servizio; pertanto, la prosecuzione delle chiamate a seguito dell'ascolto dell'informativa sulla registrazione delle telefonate sottintende il rilascio del consenso al trattamento dei dati personali che verranno forniti all'operatore. La registrazione delle telefonate avviene a mezzo di un sistema automatizzato che può registrare le chiamate in entrata e in uscita. Le registrazioni sono conservate per un tempo massimo di 2 anni dalla data di registrazione, con accesso riservato ed in nessun modo disponibile a chiunque non espressamente autorizzato; potranno essere ascoltate, dietro specifica richiesta, solo da personale espressamente autorizzato.

3. Diritti degli interessati

Gli utenti cui si riferiscono i dati personali, eventualmente raccolti hanno il diritto in qualunque momento di ottenere la conferma dell'esistenza o meno dei medesimi dati e di conoscerne il contenuto e l'origine, verificarne l'esattezza o chiederne l'integrazione o l'aggiornamento, oppure la rettificazione, la cancellazione, la portabilità e la limitazione del trattamento ai sensi degli artt. 15 e ss., del GDPR. I suddetti diritti possono essere esercitati inviando una comunicazione scritta a Nexi Payment S.p.A., Servizio Clienti, Corso Sempione 55, 20149 Milano, inviando una e-mail all'indirizzo di posta elettronica: c.satisfaction@Nexi.it, oppure inviando una mail all’indirizzo di posta elettronica: DPO@nexi.it.

4. Trasferimento dati all’estero

I dati raccolti durante la chiamata non sono oggetto di trasferimento all’estero; nel caso in cui sorgesse tale esigenza sarà onere di Nexi adottare tutte le misure necessarie affinché tale trattamento sia conforme alla normativa privacy vigente.

5. Titolare del trattamento

I trattamenti connessi al funzionamento del Servizio Clienti sono curati da dipendenti della società Nexi, i quali sono stati nominati incaricati e/o Responsabili del trattamento, oppure da operatori di Call Center appositamente nominati per iscritto Responsabili del trattamento (esterno).

Titolare del trattamento è Nexi Payment S.p.A., con sede legale in Milano, Corso Sempione 55. Il Responsabile della protezione dei dati (Data Protection Officer) a cui rivolgersi per ogni richiesta in merito al trattamento dei propri dati personali è il Responsabile del Servizio Compliance & AML, contattabile scrivendo al seguente indirizzo di posta elettronica: DPO@nexi.it, oppure inviando una richiesta scritta a Nexi Payments S.p.A., ufficio del Data Protection Officer, Corso Sempione 55, 20149 Milano.

 

 

 

 

Ai sensi della vigente normativa in materia di protezione dei dati personali (Regolamento UE 679/2016 e normativa italiana vigente), Nexi Payment S.p.A. (di seguito anche “Nexi”), in qualità di Titolare del Trattamento, La informa che durante il processo di registrazione all’area personale del sito e il processo di attivazione della sua carta, Le verranno richieste alcune informazioni (dati personali e dati relativi alla carta) necessarie per tali finalità.

Conferendoci in particolare il suo indirizzo di posta elettronica, ed il suo numero di cellulare Le verranno attivati i servizi di sicurezza (Servizio SMS Alert, Servizio 3D Secure), utili a proteggere la sua carta e i suoi acquisti on-line.

La informiamo, infine, che Le verranno richieste anche alcune informazioni personali (ad esempio: professione, Tipo di attività economica, luogo prevalente di svolgimento delle attività, etc.) che sono necessarie a Nexi per adempiere a prescrizioni normative nazionali e comunitarie (normativa antiriciclaggio).

I suddetti dati personali sono necessari per le suindicate finalità, il rifiuto a fornirli comporta l’impossibilità di concludere i processi di registrazione all’area personale del sito e di attivazione della carta.

Nexi, inoltre, Le offre la possibilità di essere aggiornato periodicamente sulle iniziative commerciali di Nexi stessa e dei suoi partner commerciali, ovvero di ricevere comunicazioni mirate in base al suo profilo personale ed essere contattato per indagini di mercato.

Per queste finalità durante il processo di registrazione e di attivazione della sua carta, Le verrà chiesto di esprimere un apposito consenso.

Tale consenso potrà essere modificato/aggiornato in ogni momento, specificandoci anche il canale di contatto preferito, scrivendo al seguente indirizzo di posta elettronica: c.satisfaction@Nexi.it, telefonando al Servizio Clienti, oppure attraverso l’area personale del sito www.nexi.it.

In relazione a tutte le finalità sopra descritte, il trattamento dei dati avverrà in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza, e potrà essere effettuato attraverso strumenti elettronici e manuali.

Ai sensi degli artt. 15 e ss. del Regolamento (UE) n. 679/2016, Lei può chiedere, in ogni momento, quali siano i suoi dati personali conservati, ottenere la cancellazione, la trasformazione, il blocco dei dati trattati in violazione della legge. Può chiederne, inoltre, la correzione, l’aggiornamento, la portabilità, etc..

I suddetti diritti possono essere esercitati inviando una e-mail all’indirizzo di posta elettronica: c.satisfaction@Nexi.it, oppure telefonando al Servizio Clienti Nexi.

Il Titolare del trattamento è Nexi Payment S.p.A. con sede legale in Milano, Corso Sempione, 55. Il Responsabile della protezione dei dati (Data Protection Officer) a cui rivolgersi per ogni richiesta in merito al trattamento dei propri dati personali è il Responsabile della Funzione Compliance & AML, contattabile scrivendo al seguente indirizzo di posta elettronica: DPO@nexi.it, oppure inviando una richiesta scritta a Nexi Payments S.p.A., ufficio del Data Protection Officer, Corso Sempione 55, 20149 Milano.

Per ogni ulteriore informazione circa il trattamento dei suoi dati personali è possibile consultare l’informativa privacy completa relativa alla sua carta di credito.

In conformità alle nuove disposizioni del GDPR, Nexi ha designato un Responsabile della protezione dei dati personali.

Il Data Protection Officer può essere contattato ai seguenti indirizzi:

  • DPO@nexi.it
  • DPO@pec.nexi.it
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